賣家使用指南

如何開通預(yù)約

1、商家開通了店鋪
2、發(fā)布信息時填寫的聯(lián)系電話為手機號碼
3、商家通過了個人認(rèn)證或者企業(yè)認(rèn)證

如何確認(rèn)預(yù)約

1、買家預(yù)約后，58會給賣家發(fā)送短信提示，回復(fù)提示短信“Y”確認(rèn)預(yù)約；“N”拒絕預(yù)約
2、買家預(yù)約后，商家登陸用戶中心，在訂單管理中可以進行確認(rèn)或者拒絕

3、買家預(yù)約后如果您沒有操作，系統(tǒng)按照您的設(shè)置（默認(rèn)設(shè)置），自動確認(rèn)/拒絕此預(yù)約

頂部 如何查看預(yù)約

1、登陸后可在“賣家交易——訂單管理”中查看到所有的訂單情況

2、點擊訂單詳情可以查看訂單的詳細(xì)情況

頂部如何查看、回復(fù)評價

在“用戶中心——賣家交易——訂單管理”中，如果預(yù)約者已評價，點擊“ 查看評論”可查看評價，并且可以回復(fù)評價

頂部評價規(guī)則

1、評價分值為1——5分，5分表示最好，評價后商家可進行回復(fù)
2、評論后還可進行一次追加評論，商家也可針對追評進行回復(fù)
3、用戶的評價、追加評價均要在預(yù)約之后90天內(nèi)進行操作

頂部無效預(yù)約或評價

為了保證預(yù)約數(shù)與評價數(shù)的公正性，防止商家之間惡意競爭，我們開發(fā)了防作弊系統(tǒng)來維護市場秩序。以下是情況會被判定為無效 （1）同一賬號短時間多次預(yù)約 （2）預(yù)約時間有一定規(guī)律性（3）商家被投訴，58核實后，確認(rèn)預(yù)約量無效 （1）評價中出現(xiàn)敏感詞（2）評價帶有有廣告性質(zhì) ??被判定為無效的預(yù)約/評價，頁面中不會顯示但后臺會記錄